রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9f1399-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পাতায় তার পুরোটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার আওতায় প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
9f1399 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষার স্তর রয়েছে। SSL এনক্রিপশন সব সময় সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইলে প্রবেশ করলেও আপনার সেশন সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো ডিভাইসে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে দলটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়; তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখানেই শুরু করুন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; দল কার্যদিবসে জবাব দেয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান; সেখান থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের বিবরণ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে না-ও থাকতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার আওতায় নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসে দেখা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে; ভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন বিধিমালা কার্যকর হতে পারে।